Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 89ok

1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa bên dưới, trừ trường hợp ngữ cảnh yêu cầu khác:

• "89ok" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ công ty vận hành website 89ok.cam và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Thành viên" / "Bạn" / "Người dùng": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 89ok.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do thành viên tạo ra trên nền tảng 89ok, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí, cá cược và hỗ trợ khách hàng do 89ok cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, bắn cá đổi thưởng và xổ số.
• "Số dư khả dụng": Tổng số tiền thực có trong tài khoản của thành viên, đã trừ đi các khoản đang trong quá trình xử lý hoặc bị khóa do điều kiện khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Điều kiện yêu cầu thành viên đặt cược một số tiền nhất định (thường là bội số của tiền thưởng) trước khi được phép rút số dư thưởng.
• "KYC" (Xác minh danh tính): Quy trình xác minh thông tin cá nhân của thành viên theo yêu cầu của 89ok nhằm đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản và giao dịch.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của 89ok, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại mọi thời điểm trong quá trình sử dụng:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 89ok nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi pháp lý.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký cũng như khi được yêu cầu xác minh danh tính (KYC).
• Bạn chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 89ok. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.
• Bạn sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì lợi ích thương mại của bên thứ ba.
• Bạn không thuộc diện tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đang trong thời gian bị đình chỉ tài khoản theo yêu cầu của chương trình chơi có trách nhiệm.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản 89ok yêu cầu thành viên cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán ưu tiên. Tất cả thông tin này phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 89ok khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hoạt động đó.

• Thông báo ngay cho 89ok qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 89ok (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán.
• Hoàn thành xác minh KYC khi được yêu cầu để duy trì khả năng rút tiền không bị gián đoạn.

89ok có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Các tài liệu có thể bao gồm: chứng minh nhân dân / căn cước công dân, bằng lái xe, sao kê tài khoản ngân hàng hoặc hóa đơn điện nước có địa chỉ cư trú.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

89ok chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Ngoài ra, nền tảng cũng hỗ trợ thanh toán bằng tiền mã hóa USDT TRC20 dành cho thành viên có nhu cầu.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì đến 5 phút tùy phương thức.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào quy trình xác minh.
• Mọi phương thức thanh toán được sử dụng phải đứng tên chính chủ thành viên đã đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người khác.
• 89ok không thu phí giao dịch cho lần rút tiền đầu tiên trong ngày. Các lần rút tiếp theo trong cùng ngày có thể chịu phí theo chính sách từng giai đoạn.

5 Quy Định Cá Cược

Mọi giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng 89ok đều được xem là cuối cùng và không thể hoàn tác sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

• Tỷ lệ cược và kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi đang diễn ra, 89ok sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc hủy cược tùy từng tình huống cụ thể.
• 89ok có quyền điều chỉnh, hủy bỏ hoặc khai báo vô hiệu bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai, hoặc hành vi gian lận từ phía thành viên.
• Kết quả các sự kiện thể thao được xác nhận dựa trên nguồn thông tin chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của 89ok là cuối cùng.
• Mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện chơi. Thành viên có trách nhiệm tuân thủ các mức giới hạn này.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

89ok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược quy định trước khi chuyển sang số dư khả dụng.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất. Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị xem là gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• 89ok có quyền thu hồi tiền thưởng bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thành viên vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc điều khoản sử dụng chung.
• Khuyến mãi hoàn tiền (cashback) được tính dựa trên tổng thua lỗ thuần trong kỳ quy định và sẽ được cộng vào tài khoản theo lịch đã thông báo.
• Chương trình VIP áp dụng các đặc quyền riêng biệt và điều kiện thăng hạng được quy định trong tài liệu VIP Program riêng.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 89ok. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh danh tính.
• Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
• Tấn công, hack hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật trong hệ thống 89ok dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải nội dung tục tĩu, phỉ báng, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản 89ok của mình cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi bất chính. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống đều được xem là vô hiệu.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

89ok cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây ra vấn đề nghiêm trọng đối với một số cá nhân và gia đình của họ, do đó chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ bảo vệ sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài kho ản.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát tổng chi phí giải trí.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Thành viên có thể tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần để lấy lại cân bằng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (tối thiểu 6 tháng) nếu cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 89ok qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và kích hoạt công cụ bảo vệ phù hợp. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu self-exclusion trong vòng 24 giờ và không thu bất kỳ phí nào cho dịch vụ này.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, 89ok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, hoặc quyết định hành chính của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật ở phía thành viên (chia sẻ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng không an toàn).
• Độ trễ trong xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

89ok cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của thành viên. Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 89ok đối với mỗi thành viên trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp trong vòng 30 ngày liền trước ngày xảy ra tranh chấp.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản thành viên 89ok có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu có và đã đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: 89ok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, không cần thông báo trước.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tục sẽ được phân loại là tài khoản ngủ đông. Phí quản lý 50.000 VNĐ/tháng có thể được áp dụng sau thời gian này nếu tài khoản còn số dư.
• Theo yêu cầu pháp lý: 89ok sẽ chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

89ok bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Cập nhật ngày có hiệu lực mới tại đầu tài liệu mỗi khi có thay đổi đáng kể.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong hệ thống cho thành viên đang hoạt động ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các điều chỉnh quan trọng liên quan đến quyền lợi tài chính.
• Lưu trữ các phiên bản điều khoản cũ để thành viên có thể tham khảo nếu cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 89ok sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 89ok qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@89ok.cam — Thời gian phản hồi trung bình 2–5 phút trong giờ cao điểm.
• Zalo: Hỗ trợ trực tuyến 24/7, không ngày nghỉ.
• Telegram: Hỗ trợ trực tuyến 24/7, không ngày nghỉ.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. 89ok cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 30 ngày và thành viên sẽ được thông báo về tiến độ xử lý.